Warum wird mein Fortschritt nicht erkannt?

Damit wir deinen Fortschritt bei Aufgaben und Spielen erfassen können, muss das Tracking aktiviert sein. Falls dein Fortschritt nicht erkannt wird, liegt das oft an falschen Einstellungen oder technischen Problemen.

Hier erfährst du

• warum das Tracking notwendig ist
• wie du es aktivierst
• wie du überprüfst, ob es funktioniert
• was du tun kannst, wenn dein Fortschritt nicht erfasst wird

Tracking hilft dabei, deinen Fortschritt in Spielen und Aufgaben zu verfolgen. Ohne Tracking können wir nicht sehen, ob du eine Aufgabe erfolgreich abgeschlossen hast – und können dir deine Belohnung nicht gutschreiben.

Beispiel: Du sollst Level 30 in einem Spiel erreichen, um eine Belohnung zu erhalten. Ohne aktiviertes Tracking können wir nicht überprüfen, ob du das Ziel erreicht hast.

Stelle sicher, dass das Tracking eingeschaltet und dauerhaft aktiviert bleibt, damit dein Fortschritt korrekt erfasst wird.

Je nach Gerät musst du Tracking in den Einstellungen aktivieren.

1. Öffne Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking.

2. Aktiviere „Apps erlauben, Tracking anzufordern“.

3. Wenn du das Spiel oder die App öffnest, sollte eine Abfrage erscheinen. Tippe auf „Erlauben“, damit dein Fortschritt erfasst werden kann.

1. Öffne Google Chrome auf deinem Android-Gerät.

2. Tippe in der Adressleiste auf die drei Punkte > Einstellungen.

3. Gehe zu Datenschutz & Sicherheit.

4. Deaktiviere die Option „Nicht verfolgen“-Anfragen senden (auch wenn das rückwärts klingt – diese Einstellung muss AUS sein, damit das Tracking funktioniert).

Wichtig: Nachdem du das Tracking aktiviert hast, kann es nötig sein, das Spiel oder die App zu deinstallieren und neu zu installieren, damit die Änderungen übernommen werden.

So kannst du herausfinden, ob das Tracking funktioniert.

1. Gehe in deinem Konto zur „Meine Aufträge“-Sektion - der 2. Seite in der App

2. Falls dein Fortschritt erkannt wurde, siehst du dort die laufende Aufgabe oder das Spiel.

3. Sobald du den Meilenstein erreicht hast, wird deine Belohnung gutgeschrieben.

Falls dein Spiel oder deine Aufgabe nicht in der „Meine Aufträge“-Liste erscheint

• Stelle sicher, dass du das Spiel oder die App zum ersten Mal installiert hast.
• Warte einige Stunden – manchmal dauert die Erfassung etwas länger.

Falls du dein Spiel oder deine Aufgabe auch nach einigen Stunden nicht in der „In Progress“-Liste findest, versuche Folgendes.

1. Überprüfe, ob du einen VPN oder Proxy benutzt. Diese können das Tracking blockieren – deaktiviere sie.

2. Stelle sicher, dass du das Spiel zum ersten Mal heruntergeladen hast. Viele Angebote gelten nur für neue Spieler.

3. Deinstalliere und installiere das Spiel neu. Manchmal hilft ein Neustart der App.

4. Falls alles fehlschlägt, kontaktiere den Support.

Falls dein Fortschritt weiterhin nicht erfasst wird, kannst du dich an unser Support-Team unter [email protected] oder im Support-Center der App wenden.

Wichtige Infos für deine Anfrage

• Name der Aufgabe oder des Spiels
• Datum und Uhrzeit der Teilnahme
• Screenshots oder Bestätigungs-E-Mails, falls vorhanden

So erreichst du den Support

1. Melde dich in deinem Konto an.

2. Tippe oben rechts auf dein Profil-Symbol.

3. Scrolle nach unten und klicke auf "Support".

4. Teile dem Support die nötigen Informationen mit

Ein Support-Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.

Damit dein Fortschritt erfasst wird

• stelle sicher, dass Tracking aktiviert ist
• deaktiviere Adblocker, VPNs oder den Inkognito-Modus
• überprüfe deine „Meine Aufträge“-Sektion
• falls nötig, deinstalliere und installiere das Spiel neu

Falls du weiterhin Probleme hast, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. 🚀